Chiunque sia stato qualche volta in fila fuori dal ristorante ha pensato che fosse una perdita di tempo. Se sei proprietario di un ristorante, il fatto che i tuoi clienti debbano attendere significa mettere alla prova la loro pazienza e c’è il rischio che vadano via, con una conseguente perdita di profitti per te. Gestire la lista d’attesa può rappresentare per te un compito difficile in questo momento, ma noi ti aiutiamo con CoverOnTheGo.
Risulta sempre più importante che al suo arrivo il cliente trovi il tavolo pronto. Le abitudini adottate nel 2020 sono arrivate per rimanere. Aspettare lunghe code per entrare ad un locale sarà meno noioso.
Vuoi avere un sistema di gestione della fila per un migliore controllo del tuo ristorante? Ti aiutiamo con CoverOnTheGo.
Migliora l’esperienza del tuo cliente con la lista di attesa intelligente
La situazione del 2020 ha innescato l’accelerazione digitale nei ristoranti, a causa della necessità di reinventarsi e di distinguersi tra i concorrenti. Da Covermanager abbiamo superato le esigenze del ristorante, essendo consapevoli che i bar avrebbero riempito tutti i loro tavoli non appena avesse riaperto la ristorazione. Per questo abbiamo lanciato CoverOnTheGo, il nostro sistema di gestione della fila.
CoverOnTheGo non solo ti aiuta a evitare lunghe file, ma offre anche strumenti per migliorare l’esperienza dei tuoi clienti e farli tornare al tuo ristorante.
Ma cos’è una lista d’attesa virtuale?
Una lista d’attesa virtuale si riferisce alla tecnologia che gestisce liste d’attesa e permette ai clienti di appuntarsi a un tavolo da qualsiasi dispositivo connesso a Internet. Offrendo questo, i ristoranti garantiscono un’esperienza di registrazione senza contatto, migliorando i tempi di attesa e riducendo i tassi di abbandono.
Come funziona CoverOnTheGo?
È tutto molto semplice. I clienti farebbero clic su «Iscriviti alla lista d’attesa», compilando un modulo in cui inserire il proprio nome, indirizzo e-mail e numero di telefono. Dopo la registrazione, i clienti riceveranno una notifica via SMS quando il loro tavolo è pronto. Devi solo aspettare il tuo cliente a braccia aperte per offrirgli il meglio dei tuoi servizi.
Vantaggi della gestione della fila virtuale
Far parte di CoverOnTheGo ti aiuterà, apportando una serie di vantaggi. Con il nostro servizio potrai far sì che :
1. I tuoi clienti possano iscriversi alla lista d’attesa da qualsiasi luogo
Essendo una lista d’attesa virtuale, i tuoi clienti potranno iscriversi a questa da qualsiasi luogo. Mentre aspettano, potranno approfittare del loro tempo, evitando la possibilità di fargli perdere la pazienza.
2. Il tuo tasso di abbandono diminuisca
I tuoi clienti arriveranno in tempo, così potrai farli sedere ad un tavolo non appena si presentino. Questo ti permette di non aver più la preoccupazione di perdere quei clienti che quando arrivano al tuo ristorante e vedono che c’è una fila lunga davanti a loro decidono di andare in un altro locale.
3. Conosciate i tuoi clienti
Con CoverManager, possiederai il database dei tuoi clienti. In esso troverai tutte le informazioni necessarie per conoscere i gusti e le preferenze di chiunque sieda al tavolo del tuo ristorante. Potrai sapere se ha un’intolleranza, se preferisce il cibo molto cotto, se ha avuto bisogno di seggiolone l’ultima volta che è venuto, ecc. Oltre a quanto ha speso, cioè, il suo ticket medio.
Richiedi informazioni e porta il tuo ristorante ad un livello superiore
Siete pronti a incrementare le vendite e a ottimizzare la gestione del vostro ristorante? Scoprite come le nostre soluzioni Cover possono trasformare la vostra attività. Compilate il modulo e riceverete una consulenza personalizzata per implementare gli strumenti di gestione delle prenotazioni, dei pagamenti e altro ancora.
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